Korte praktijkgerichte trainingen voor het MKB
Basiscursus verbale en non-verbale communicatie
Ruis in de communicatie
Luisteren en vragen-actief luisteren
Samenvatten
Vragen stellen en doorvragen
Helder communiceren-assertief communiceren
Helder formuleren
Feedback geven en ontvangen
Basiscursus gesprekstechniek en standaard gespreksopbouw
Functionerings- en beoordelingsgesprekken
Slecht nieuws-gesprekken
Basiscursus verkopen
Warm of koud?
Het eerste contact
Het verkoopgesprek
structuur van het gesprek
gespreksvoorbereiding
behoeften inventarisatiee
aanbod en argumenten afstemmen
ombuigen van bezwaren
onderhandelen / prijsverdediging
afsluiten
Beurspresentatie
De voorbereiding
De benadering
Identificatie van de gesprekspartner
Behoefteverkenning
Inspelen op de behoefte en demonstraties
Afspraken maken
Beursetiquette
Presentatietechniek