Korte praktijkgerichte trainingen voor het MKB


Basiscursus verbale en non-verbale communicatie

Ruis in de communicatie
Luisteren en vragen-actief luisteren
Samenvatten
Vragen stellen en doorvragen

Helder communiceren-assertief communiceren
Helder formuleren
Feedback geven en ontvangen


Basiscursus gesprekstechniek en standaard gespreksopbouw

Functionerings- en beoordelingsgesprekken

Slecht nieuws-gesprekken


Basiscursus verkopen

Warm of koud?

Het eerste contact

Het verkoopgesprek

structuur van het gesprek

gespreksvoorbereiding

behoeften inventarisatiee

aanbod en argumenten afstemmen

ombuigen van bezwaren
onderhandelen / prijsverdediging
afsluiten


Beurspresentatie

De voorbereiding

De benadering

Identificatie van de gesprekspartner

Behoefteverkenning

Inspelen op de behoefte en demonstraties

Afspraken maken

Beursetiquette

Presentatietechniek